Ring oss 070 754 74 23|info@relaxospabad.se
Frågor och Svar 2017-03-23T14:02:42+00:00

Frågor och Svar

 

  • Hur lång garanti är det på era produkter?

    Under varje spabadsmodell finner ni våra generösa garantier.

  • Vad är det för vita flingor i mitt spabad?

           Denna fråga besvaras i följande pdf:
           Vad är det för vita flytande flingor? (öppnas i nytt fönster)

  • Har ni något visningsrum där man kan se produkterna?

    Ja, vi har ett stort showroom i Växjö, där man även har möjlighet att provbada ett spa innan köp.
  • Hur skall jag dosera kemikalierna i spabadet?

    Starta samtliga pumpar, dosera i mitten av spabadet enligt tillverkarens instruktioner. Se alltid till att inte bland kemikalierna, vänta minst 15 minuter mellan klordosering och PH-balansering. Se även till att locket är av minst 40 min (2 st pumpcykler). För att få bort all gasbildning och för att spara på lock och utrustningen i spabadet.

  • Hur lång leveranstid är det på era Spabad?

    Leveranstiden är ca 1-2 veckor i genomsnitt. Vi utgår från centrallagret i England där det alltid finns ca 200st spabad på lager.

  • Mitt vatten luktar surt?

    Den troligaste orsaken är överklorering. Vänta ett par dagar så försvinner lukten. Balansera PH-värdet och minska doseringen till någon tesked klor i veckan. Glöm inte 1 tesked klor efter varje bad och badande. Glöm inte alkaliniteten för att få ordning på värderna.

  • Mitt vatten är grumligt!

    Mät PH-värdet, balansera mellan 7,2 – 7,6. Chockklorera vattnet med 1-2 matskedar, låt pumparna vara på i minst 40 minuter utan lock. Efter 5 timmar, använd Artesians klarningsmedel (3-4 matskedar), vattnet borde bli klart till dagen efter. Allt hänger på hur lång tid som gått sedan den senaste balanseringen. Ha tålamod.

  • Mitt vatten skummar väldigt mycket?

    Oftast för högt PH-värde oi kombination med tillsatta kemikalier ifrån hud och smink. Chockklorera. Använd Artesians antiskummedel (1-2 matskedar). Sänk PH-värdet till mellan 7,2 – 7,6. Oftast beror detta på tillsatta kemikalier i form av smink och hårprodukter.

  • Balanseringstabell Ph-värdet.

    Se tabell på förpackningen (beroende på tillverkare av kemikalierna).

  • Hur ofta behöver filtren bytas?

    Microfiltret (Island, Platinum, Platinum Elite) var 6:e månad. Tar väldigt fina partiklar ner mot 2 micron.
    Remay filtret (Island, Platinum, Platinum Elite) behöver bytas 8-12 månader.
    Runda spabadet 8-12 månader.
    Souths seas spas8-12 månader.
    Garden spas var 6:e månad.

  • Hur ofta behöver filtren rengöras?

    Gör rent dem var tredje vecka, beroende helt på hur mycket man badar och sköter vattnet. Missköter man vattnet kan varje vecka vara nödvändig. Sköter man vattnet kan det räcka var 6:e vecka.

  • Hur gör man rent filtren?

    Remay (Island, Platinum, Platinum elite), skruvas ur och spolas rent upprätt mellan lamellerna med varmt vatten hårt tryck, ej högtryck. när de skruvas tillbaks skall det göras varsamt och bör torka över natten för bästa effekt.

  • Hur skall filtren monteras i badet?

    Det lila filtret (micro) skall monteras ovanför nätet, skruvas fast varsamt. Glöm inte den gråa locket. Det blå (remay) filtret monteras då bredvid det lila filtret. Tillämpas bara för island, platinum och platinum elite. för south seas/garden spas, montera bort den gråa silkorgen, sitter med fast med klick fäste, kvartsvarv. Se till att badet är avstängt när filtren skall rengöras.

  • Nature 2, var skall den monteras?

    Monteras i locket på det lila (micro) filtret, tar man bort korken ser man gängan på undersidan.

  • Varför måste filtren rengöras?

    För att bibehålla ett fräscht vatten och för att spara på utrustningen. Orena filter skapar dåligt flöde genom värmaren och pumparna.

  • Jag har hårt vatten?

     

    Vid lagom hårt vatten, lite kalkavlagringar i dusch. Använd artesians kalkkontroll varannan vecka, då kommer balansen att fungera bättre. Vid väldigt hårt vatten, då måste artesians aktivt kolfilter användas för att att inte filter och utrustning skall skadas.

  • Jag har mjukt vatten?

    Använd artesians hårdhetshöj varannan vecka, då kommer balansen att fungera i badet.

  • Vad finns det för kemikalier till Spabad?

    Det finns en uppsjö av kemikalier på marknaden, de vi använder oss av är snabbklor (pulver, tabletter), bromtabletter, aktivt syre, aquafinesse. Vi använder oss av ozongenerator, nature 2 (silverjonisering), samt nyutvecklad uvc lampa för att minska mängden kemikalier.

  • Jag har fått brun/mörk smutsrand?

    För låg klornivå, början till algtillväxt. Balansera ph värdet om det behövs, chockklorera med 1-2 msk snabbklor. Gör rent med artesians kantrengörare och surface cleaner.

  • Mitt vatten är fortfarande grumligt, jag har rätt phvärde och klornivå?

    Om man fått obalans på sitt vatten, kan det ta ett par dagar att få klart vatten. Gör rent filtren dag2, ha i 4 msk artesians klarningsmedel. Klorera med 1-2 tsk om dagen tills vattnet blir klart. Se till att ni håller rätt ph värde.

  • Jag har fått en repa i mitt Spabad?

    I de glansiga modellerna kan det bli små repor efter ett tag. använd artesians specialmedel för akryl, så försvinner reporna. (beställningsvara)

  • Vad finns det för mätmetoder av spabads vattnet?

    Teststickor, det vanligaste alternativet. Desto viktigare att de är av bra kvalitet. Öppnad förpackningen håller max 4-7 månader. Mäter klor/brom, ph, alkalinitet, total hårdhet. mätbehållare för tabletter, mäter klor/brom, ph. aquacheck mäter klor, ph och alkalinitet digitalt en av våra favoriter. Autocheck20 mäter också ph, klor, alkalinitet. Ett mycket bra digitalt instrument. vi rekommenderar alltid en digital mätare då det oftast ger mindre kemförbrukning och har mycket mindre feltolerans. Vår erfarenhet & rekommendation ligger på scuba II.

  • Jag har fått vita flarn i vattnet?

    Algtillväxt. balansera ph värde, chockklorera med artesians snabbklor ca 1-2 msk beroende på badets storlek. Dosera med 2msk artesians algmedel. Vänta 24h, spola rent filtren.

  • Hur sköter jag mitt spalock?

    Tvätta av locket med artesians spalocktvätt, behandla med artesians specialimpregnering. Bör göras 2 gånger om året.

  • Hur sköter jag mitt permawood kabinett?

    Gör en avspolning av kabinettsidorna lite då och då. Se till att luftventilerna är täckta, det bör inte spruta in vatten på motorerna, de är vattentäta men tål inte en dränkning.

  • Har ni serviceavtal?

    Absolut, kontakta oss på tfn 0707547423 alt via mejl info@relaxospabad.se för vilken typ av hjälp ni behöver.

  • Mina jetsmunstycken sitter fast?

    Troligtvis har det kommit sand eller smuts i dem, montera bort munstycken och lägg över natten i artesians jetstvätt. Jetstvätten smörjer upp lager och behandlar för längre hållbarhet.

  • Kan jag tömma badet på vintern?

    Självklart kan du göra det, men på vintern är det som trevligast att bada. För att tömma badet, måste alla jetsmunstycken våtdammsugas. Koppla bort kopplingarna till värmaren och pumparna, minimerar risken för sönderfrysning. Finns inga spabad på marknaden som är självtömmande, de är tillverkade för att vara igång året runt. Bör göras av auktoriserad artesian återförsäljare, vi tar inget ansvar för bad som inte är tömda av oss. vill man vintertömma är det på kundensansvar.

  • Mitt spabads lock har blivit tungt?

    Då måste hela locket bytas, ett lock har en livslängd på mellan 5-7 år förutsatt att man sköter ph värde och inte överklorerar eller lägger på locket för snabbt så klorgasen löser upp delar av locket.

  • Går det att byta in spabadet mot ett större?

    Absolut, vi tar inbyten för de som vill uppgradera. Kontakta oss på relax & spabad för värdering och mer information.

  • Hur fungerar garantin?

    Garanti avser fabrikationsfel, ej yttre skador pga handhavande fel. Se bifogat garantidokument ifrån leveransen.

  • Hur ställer jag in min stereo?

    Gå in under manualer och ladda ner aktuell stereo handbok.

  • Jag får inget ljud i ena högtalaren?

    Kontrollera sladdar och inställningen på stereon,  om det fortfarande inte fungerar så är ni varmt välkomna att kontakta oss.

  • Vilka kemikalier kan användas samtidigt i badet?

    Snabbklor kan användas tillsammans med brom. Aktivt syre kan användas tillsammans med snabbkloret. Viktigt är att de kan användas tillsammans i vattnet men inte doseras samtidigt, kör på 15 minuters regeln.

  • Vad är alkalinitet?

    Alkalinitet är vattnets förmåga att uppta mineraler, ett högt alkalinitetsvärde är tecken på att vattnet börjar bli mättat. Går samtidigt hand i hand med ph-värdet. Justera alltid ph-balansen först, när ph är ok. Om du fortfarande har för hög alkalinitet, byt vatten (brukar vara efter ett 4-7 månader). Om du har för låg ph, dosera med artesians alkalinitets höj ( oftast vid byte av vatten). Tyvärr så kan inte spabadet rena bort alla kemikalierna i vattnet, tillslut blir vattnet mättat. Varför? Jo, för att vattenvolymen är låg samt att den naturliga avdunstningen är låg.

  • Jag använder klorpulver, varför syns det inget på mätstickan?

    Jo, troligtvis för att klorpulvret verkar snabbt i vattnet. Desificerar vattnet från bakterier, vi rekommenderar klorpulvret från Artesian, för att det verkar snabbt och när man faktiskt badar är det låg mängd klor i vattnet. Följ rutinen för hur det skall skötas, är du osäker på hantering så använd Artesians snabbklortabletter.

  • Varför tappar mitt spabad vatten?

    Det finns en naturlig avdunstning och för att badgästerna tar med sig vatten ur spabadet när de kliver ur. om ingen badat på ett par veckor och nivån sjunker, kontakta relax & spabad för rådfrågning eller support. Naturlig mängd som dunstar utan lock vid 38 grader ca 40-50 liter/ dygn

  • Hur fungerar en ozongenerator?

    Ozongeneratorn tillverkar ozon med hjälp av syret i luften, ozonet dödar bakterierna genom att sterlisera och kapsla in dem. Ett mycket effektivt sätt att eliminera bakterier och legionella. Minskar klorförbrukningen effektivt genom att hålla vattnet fräscht. Viktigt, ozongeneratorn är ett hjälpmedel till klor/brom. det ersätter inte klor/brom.

  • Hur byter jag vatten?

    Använd tömningsventilen i ena hörnet på spabadet, det tar ca 1-3h beroende på badets storlek. Vid snabbare tömning använd en dränkbara pump, ca 10-15 min. Jetsmunstycken behöver inte tömmas, det räcker med det som pumpen pumpar ut. Återfyll genom filtren, montera bort och stoppa ner slangen. Om pumparna behöver luftas, öppna de stora omkopplingsvreden tills luften bubblar ut och pumpen startar. Låt inte pumparna gå i mer än max 30 sekunder åt gången med luft i. Om pumpen är på för länge kommer tillslut axeltätningen att brinna upp. Händer bara vid frysning eller att pumpen har gått torr, mycket ovanligt.

  • Installering av Nya Balboa elbox och WIFI inkoppling, bad från Mars 2013.

     

    Denna inkoppling för 3 fas måste utföras av behörig elektriker eller godkänd installatör.
    Kabel 1: j60-j36, flytta j36 till j45
    Kabel 2: j41-j12, flytta j12 till j79
    Kabel 3: j51-j88, denna kabel tas bort helt.
    Kabel 4: j52-j62, denna kabel tas bort helt.
    Se till a5 är på off (switchar)fas1 xx neutral xx fas2 xx fas3 xxwifi inkoppling för iphone och ipad.2.
    Ladda ner appen från app store, sök på balboa water.
    Då visas wifi appen för nedladdning. ladda ner och installera.
    Gå inpå “inställningar” i din iphone/ipad vidare inpå “wifi”, välj nät “bwg-spa” och anslut.
    Starta upp din nya app som heter “spa control”, nu kan du styra ditt spabad.

    Lycka till! Behöver ni mer information gå inpå balboa wifi hemsida

    När du är uppkopplad på bwgspa, gå vidare inpå nätet och ändra “statisk” till 169.254.1.2, ändra “delnät mask” 255.255.0.0 samt ändra “router” 169.254.1.1.
    Slå på strömmen till badet.
    Koppla in wifi modulen i spabadet, se till att strömmen är avstängd (kopplas in på j34 eller j35). det räcker med att fästa modulen med en skruv på insidan av kabinetten.
    Börja med att fylla upp vatten till underkanten på nackkudden i liggsätet, om liggsäte ej finns. ta den kudde som ligger lägst i badet. när ovanstående är utfört är det bara att slå på strömmen, se till att vattenfallet är på så att luften ur cirkulations pumpen pyser ut. finns det luft i pumparna, då måste dessa luftas. antingen via de stora omkopplingsvreden på ovansidan av spabadet eller att man öppnar upp en av muttrarna på pumpen, så att luften får möjlighet att pysa ut.
    För inkoppling elboxen, utföres enligt nedan (kopplas uppefrån och ner):

  • Hur ställer jag in “Std” (standard) på mitt South Seas spabad modell 2012-2013?

    Standard eller “std” läge, måste vara inställt för att badet skall hålla badet fräscht samt hålla värmen. När det står “ecn” eller “slp” i fönstret så är detta ingen felkod utan för att man har ställt om den av misstag. Ecn står för ekonomi och värmer endast badet under reningscyklerna, “slp” står för sleep och sänker badets temperatur till 11 grader under inställt värde. För att ställa tillbaks till “std” måste man trycka på “mode” sen på “cool”, trycker man flera gånger på “cool” så kommer den att växla mellan “std”, “ecn” och “slp”.

  • Hur ställer jag in filtercykler på mitt South Seas spabad av 2012-2013 årsmodell?

     

    Du kan ställa in filtercykler mellan 2,4,6,8,12 och c (som står för continious). Tryck på “warm” sen på “jets1” och sen vidare på “jets1” då kommer det att växla mellan de olika filtercyklerna. Filtercyklerna fungerar med att cirkulera vattnet ex. vid “2” 2h var 12e timma. alltså 4 gånger per dygn. Vilket är ett minimum. Vi rekommenderar läge (4)

  • Ingår Wifi modulen till de nya Balboa elboxarna??

    Nej, den ingår inte som standard. Den kostar ca 3,890:- inkl. moms men appen är gratis att ladda ner. Inkoppling av denna utföres av kund eller av servicetekniker ifrån relax & spabad. Installation av denna sker med behörig it-tekniker, då wifi modulen skall kopplas mot hemnätverket. Worldwide wifi app module option appen är kostnadsfri under de första 12 månaderna sedan kostar det ca 210 kr per år. om man inte förnyar avtalet så går det över till lokalt mode (läge)

  •  
    FAQ PAGE:   HTTP://WWW.BALBOAWATERGROUP.COM/BWA-FAQ
  • Q. How much does the cloud access cost? A. The current monthly charge is $2 per month – $24 / year. There may be some “specials” available for long term renewal in the future but at the present time it is $2/month.
    Q. Who collects the monthly fee? A. The cloud service is provided by a 3rd party cloud server and they will be collecting the monthly fees.  Neither Balboa nor any OEM will be collecting or charging fees to the users.
    Q. How much does the app cost? A. The app is free on both the Goggle Play and iTunes store
    Q. What happens at the end of the free cloud access period / how will a customer know it is time to renew? A. About 45 days prior to the end of the 12 month period, there will be a notification to the user that their 12 months is coming up and they will need to renew.
    Q. What happens if the user does not renew? A. The app will continue to operate in local mode only (direct connect & through the local router).  No cloud access will be available.
    Q. When does the 12 month period start? A. It starts the first time the app connects to the module via the cloud.  Each module has a unique identifier that is tracked by the cloud server.  For showrooms, Balboa suggests using the Showroom Special Kit which includes a bwa Wi-Fi module and to have only that one active and not to pre-test or set up other modules.